Rücksendung eines Produkts aus einem Land außerhalb der Europäischen Union

Die Wahl des Versandunternehmens für den Hinversand bestimmt unsere Rückgaberichtlinie und die damit verbundenen Kosten.

DHL-Sendungen
Wir bieten ein DHL-Retourenlabel zu einem reduzierten Preis von 12,99 € an. Sie können ein Retourenlabel auf der Seite "Meine Bestellung" anfordern. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
 

Andere Versandpartner (Maersk, DHL Express)
Leider bieten wir derzeit keine Retourenlabels von diesen Versandpartnern an. Sie können selbst wählen, mit welchem Versandpartner Sie Ihr Paket an uns zurücksenden möchten. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Rückgabe die folgenden Bedingungen zu beachten:

• Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
• Bitte kündigen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, vorher an und laden Sie das Zollformular CN22 oder CN23 herunter. Dieses Formular können Sie in der Rubrik"Meine Bestellung" herunterladen.
• Bitte senden Sie Uhren in der Originalverpackung zurück (sofern dies möglich ist).
• Das Produkt sollte in seiner Gesamtheit zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehör- und Einzelteile - fehlt ein Zubehör- oder Einzelteil, wird der Verkaufswert von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Die entsprechenden Etiketten müssen unversehrt sein (sofern dies möglich ist).
• Bitte legen Sie den Garantieschein / das Garantieheft bei (wenn möglich).
• Falls wir Ihnen ein Rücksendeetikett anbieten, werden wir die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abziehen.

• Die Erstattung erfolgt, sobald wir das Produkt vollständig zurückerhalten haben. 
• Wenn wir die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Vorankündigung erhalten, erstatten wir Ihnen das Geld zu dem Zeitpunkt zurück, an dem Sie nachweisen können, dass Sie das Produkt an uns geschickt haben. 
• Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Abwicklung der Bestellung verwendet wurde. 
• Falls Masters in Time bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung.

1. Loggen Sie sich auf unserer Seite 'Meine Bestellung' ein
2. Kündigen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, vorher an.
3. Laden Sie das Rücksendeetikett und das CN23/CN22-Formular* herunter.
4. Bringen Sie Ihr Paket zu einer auf dem Rücksendeetikett angegebenen Abgabestelle des Transportunternehmens.
5. Bitte bewahren Sie den Rücksendeschein (einschließlich T&T) auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

*Weitere Informationen zum Rücksendeetikett finden Sie weiter unten. Hier finden Sie auch weitere Informationen über die Formulare CN22 und CN23.".

- Der Umtausch erfolgt in dem Moment, in dem wir das Produkt tatsächlich zurückerhalten haben.
- Sobald die Rücksendung akzeptiert und bearbeitet wurde, erhalten Sie die volle Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
- Wir erstellen eine neue Bestellung und senden Ihnen einen manuellen Paylink für den Umtausch. Eventuell anfallende Versandkosten werden Ihnen nicht erneut in Rechnung gestellt.
- Wenn wir die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Vorankündigung erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag zu dem Zeitpunkt, an dem Sie nachweislich das Produkt an uns geschickt haben.
- Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Abwicklung der Bestellung verwendet wurde.
- Wenn Masters in Time ein Fehler bei Ihrer Bestellung unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mastersintime.de. Wir sind Ihnen gerne behilflich und werden Ihnen die korrekten Rückgabeanweisungen zukommen lassen. Sobald das Paket gemäß unseren Bedingungen zurückgeschickt wurde, erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung.

1. Loggen Sie sich auf unserer Bestellservice-Seite ein 
2. Kündigen Sie das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie "Rückgabe zum Umtausch". 
3. Geben Sie den Produktcode für das Ersatzprodukt an, das Sie stattdessen erhalten möchten. 
4. Laden Sie das Zollformular CN22 oder CN23 herunter. 
5. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder Ihrer Postagentur. 
6. Bitte bewahren Sie den Rücksendeschein (einschließlich T&T) auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Rückgabe die folgenden Bedingungen zu beachten:

• Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
• Bitte kündigen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, vorher an und laden Sie das Zollformular CN22 oder CN23 herunter. Dieses Formular können Sie in der Rubrik"Meine Bestellung" herunterladen.
• Bitte senden Sie Uhren in der Originalverpackung zurück (sofern dies möglich ist).
• Das Produkt sollte in seiner Gesamtheit zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehör- und Einzelteile - fehlt ein Zubehör- oder Einzelteil, wird der Verkaufswert von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Die entsprechenden Etiketten müssen unversehrt sein (sofern dies möglich ist).
• Bitte legen Sie den Garantieschein / das Garantieheft bei (wenn möglich).
• Falls wir Ihnen ein Rücksendeetikett anbieten, werden wir die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abziehen.

1. Fügen Sie eine klare Beschreibung des Problems bei.
2. Falls Sie das Produkt bei HWG gekauft haben, fügen Sie die Originalrechnung von HWG oder Ihre ursprüngliche Bestellnummer bei. 
3. Achten Sie darauf, die Uhr sorgfältig zu verpacken, z.B. in Luftpolsterfolie.
4. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder Ihrer Postagentur. 
5. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden. 
6. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

Rücksendeadresse 
Holland Watch Group B.V.
Reparaturabteilung 
Willebrordusstraat 16 
3037 TR Rotterdam 
Niederlande

Zusätzliche Hinweise zur Rückgabe 
- Sie müssen die Uhr nicht in der Originalverpackung der Marke zurückschicken. Mastersintime.com kann nicht garantieren, dass Sie die gleiche Verpackung zurückerhalten. 
- Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird unser zertifizierter Uhrmacher einen Kostenvoranschlag erstellen. 
- Die Kosten für den Versand an HWG gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. 
- Weitere Informationen über den Reparaturvorgang finden Sie hier

1. Fügen Sie eine klare Beschreibung des Problems bei.
2. Legen Sie die gültige, abgestempelte Garantiekarte bei. 
3. Legen Sie bitte die Originalrechnung von HWG oder Ihre ursprüngliche Bestellnummer bei. 
4. Bitte verpacken Sie die Uhr sorgfältig, z.B. in Luftpolsterfolie.
5. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder Ihrer Postagentur. 
6. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden. 
7. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

Rücksendeadresse 
Holland Watch Group B.V. 
Reparaturabteilung 
Willebrordusstraat 16 
3037 TR Rotterdam 
Niederlande

Zusätzliche Hinweise zur Rückgabe 
- Sie müssen die Uhr nicht in der Originalverpackung der Marke zurückschicken. Mastersintime.com kann nicht garantieren, dass Sie die gleiche Verpackung zurückerhalten. 
- Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird unser zertifizierter Uhrmacher feststellen, ob Ihre Reklamation unter die Garantie fällt. 
- Die Kosten für den Versand an HWG gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. 
- Weitere Informationen über den Reparaturablauf finden Sie hier.

1. Fügen Sie eine klare Beschreibung des Problems bei. 
2. Legen Sie die gültige, gestempelte Garantiekarte zu Ihrer defekten Uhr. 
3. Achten Sie darauf, die Uhr sorgfältig zu verpacken, zum Beispiel in Luftpolsterfolie.
4. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder einer Postagentur. 
5. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket nachverfolgbar zu versenden. 
6. Bitte bewahren Sie den Versendebeleg auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

Rücksendeadresse 
Holland Watch Group B.V.
Reparaturabteilung
Willebrordusstraat 16 
3037 TR Rotterdam 
Niederlande 

Zusätzliche Hinweise zur Rückgabe 
- Sie müssen die Uhr nicht in der Originalverpackung schicken. Mastersintime.com kann nicht garantieren, dass Sie bei Rücksendung die gleiche Verpackung erhalten. 
- Nach Erhalt der zugesandten Ware wird unser zertifizierter Uhrmacher feststellen, ob Ihre Reklamation unter die Garantie fällt. 
- Falls Ihr Garantieanspruch anerkannt wird und das Produkt bei uns gekauft wurde, erstatten wir Ihnen die Versandkosten der Sendung. 
- Weitere Informationen über das Reparaturverfahren finden Sie hier

1. Loggen Sie sich auf unserer hier.