De horlogemakers in ons atelier staan altijd klaar om je te helpen. Je kunt bij ons terecht voor kleine reparaties als een gebroken glas, maar ook voor grotere reparaties als een heel nieuw uurwerk. Onze horlogemakers zijn gecertificeerd en repareren horloges van alle merken, waaronder Hamilton, Longines, Rado en de andere merken van Swatch Group. Als je je horloge inlevert zal een medewerker met je doornemen wat er nodig is om het horloge te maken. Je gegevens worden in ons systeem ingevoerd en je krijgt een registratienummer. Je wordt dan automatisch via sms of email op de hoogte gehouden van de status van je reparatie en of het klaarligt om opgehaald te worden. Kijk op deze pagina om meer te weten te komen over onze reparatieservice. 

Meestal stopt een kwartshorloge met lopen als gevolg van een lege batterij. Laat de batterij vervangen door een betrouwbare juwelier of officiële dealer van het merk. Als het horloge na het vervangen van de batterij nog steeds niet werkt, moet het horloge bij een officiële dealer worden aangeboden voor garantie. Normaal gesproken valt het vervangen van de batterij niet onder de garantie. Mocht de batterij binnen 6 maanden na aankoop leeg raken, neem dan contact op met onze klantenservice.

Meer informatie over batterijen vind je hier.

Voor alle merken waarvan wij officiële dealer zijn ontvang je wereldwijde garantie. Dit is de garantie die je bij iedere officiële dealer van dit merk krijgt. We bieden ook hulp wanneer je een garantieclaim wilt indienen. Het horloge zal altijd gecontroleerd en gerepareerd worden door een gecertificeerde horlogemaker of door het merk zelf. Sinds 1 oktober 2016 biedt Holland Watch Group 1 jaar extra garantie aan op horloges. Dit is een unieke gratis service die de garantieperiode van het specifieke horloge met 1 jaar verlengt. Als je meer wilt weten over garantie bezoek dan deze pagina.   

Horloges bevatten vele product specificaties en termen. Op de volgende pagina staan deze allemaal op een rijtje op alfabetische volgorde met gedetailleerde uitleg. 

Waterbestendigheid wordt aangegeven met de termen Bar (atmosferische druk), ATM (atmosfeer) of meter. Hierin zijn er verschillende gradaties. Het volgende artikel somt alle vormen van waterdichtheid op.

Het opmeten van je polsmaat is heel eenvoudig met een meetlint of een strookje papier en een liniaal. In het volgende artikel wordt in detail uitgelegd hoe je het beste je polsmaat kunt opmeten.

Een horlogeband vervangen is relatief eenvoudig. Met een pushpin kun je het bandje vaak zelf in een paar minuten vervangen. In het volgende artikel wordt dit in detail uitgelegd.

Het inkorten van een schakelband is met behulp van de juiste tools eenvoudig zelf te doen. Mocht u deze niet hebben of niet willen aanschaffen, kom dan langs in één van onze winkels. In het volgende artikel staat beschreven hoe u de schakelband kunt vervangen.