Zwrot produktu z kraju spoza Unii Europejskiej

W Mastersintime.com dokładamy wszelkich starań, abyś był zadowolony z zakupów. Jeśli przypadkiem – z jakiegokolwiek powodu – nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany zakupionym produktem, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Możesz zwrócić produkt za dopłatą do kosztów zwrotu w wysokości 7,95 €.

Zwrot produktu do naprawy

Chcesz odesłać zegarek w celu naprawy? Wybierz sytuację, która Cię dotyczy, aby znaleźć właściwy sposób zwrotu produktu. Z niecierpliwością czekamy na ponowne spotkanie z Twoim odrestaurowanym zegarkiem tak szybko, jak to możliwe.

Zwrot produktu i zwrot pieniędzy

Wybór firmy przewozowej do wysyłki w jedną stronę określa naszą politykę zwrotów i związane z nimi koszty.
Przesyłki DHL
Oferujemy etykietę zwrotną DHL w obniżonej cenie 56,1042 zl. Możesz poprosić o etykietę zwrotną na stronie "Moje zamówienie". Koszty zwrotu zostaną potrącone z Twojego zwrotu.
Inni partnerzy przewozowi (Maersk, DHL Express)
Niestety, nie oferujemy jeszcze etykiet zwrotnych od tych partnerów przewozowych. Możesz wybrać dowolnego partnera przewozowego do zwrotu paczki. Ponosisz koszty zwrotu.
Uprzejmie prosimy o uwzględnienie następujących warunków zwrotu:
- Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia otrzymania produktu.
- Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie produktu, który chcesz zwrócić i pobranie formularza celnego CN22 lub CN23. Formularz ten można pobrać z sekcji"Moje zamówienie".
- Prosimy o zwracanie zegarków i zegarów w oryginalnych opakowaniach (o ile jest to możliwe).
- Produkt należy zwrócić w całości, łącznie ze wszystkimi akcesoriami i częściami. W przypadku braku akcesoriów lub części wartość detaliczna zostanie odjęta od wartości zwrotu.
- Odpowiednie etykiety muszą być nienaruszone (o ile jest to możliwe).
- Prosimy o dołączenie certyfikatu gwarancyjnego / książeczki gwarancyjnej (jeśli jest to możliwe).
- W przypadku zaoferowania etykiety zwrotnej, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
- The refund will be made once we have actually received the product back.
- If we do not receive the return within 14 days after the preannouncement, we will refund you at the time you can prove to have actually sent the product to us.
- Refunds are made through the same payment method used for the settlement of the order.
- In case Masters in Time has made a mistake with your order, we will also reimburse the initial shipping costs as well as any return shipping costs.
1. Zaloguj się na stronie "Moje zamówienie
2. Wstępnie zgłoś produkt, który chcesz zwrócić.
3. Pobierz etykietę zwrotną i formularz CN23/CN22*.
4. Zanieś paczkę do punktu odbioru przewoźnika wskazanego na etykiecie zwrotnej.
5. Zachowaj pokwitowanie wysyłki zwrotnej (w tym T&T) do czasu potwierdzenia odbioru.
*Więcej informacji na temat etykiety zwrotnej można znaleźć poniżej. Tutaj można również znaleźć więcej informacji na temat formularzy CN22 i CN23.".

Zwrot produktu w celu wymiany

- Wymiana zostanie dokonana w momencie otrzymania przez nas produktu z powrotem.
- Po przyjęciu i przetworzeniu zwrotu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy pomniejszony o początkowe koszty wysyłki.
- Utworzymy nowe zamówienie i wyślemy ręczne łącze paylink do wymiany. Nie zostaniesz ponownie obciążony żadnymi kosztami wysyłki, które mogą mieć zastosowanie.
- Jeśli nie otrzymamy zwrotu w ciągu 14 dni od wstępnego ogłoszenia, zwrócimy Ci pieniądze w momencie, w którym możesz udowodnić, że faktycznie wysłałeś do nas produkt.
- Zwroty są dokonywane za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta do rozliczenia zamówienia.
- Jeśli Masters in Time popełniło błąd w zamówieniu, prosimy o kontakt pod adresem info@mastersintime.pl. Chętnie pomożemy i przekażemy prawidłowe instrukcje dotyczące zwrotu. Gdy paczka zostanie zwrócona zgodnie z naszymi warunkami, zwrócimy początkowe koszty wysyłki i wszelkie koszty wysyłki zwrotnej.
1. Log in at our order service page
2. Preannounce the product you wish to return, and select “return for an exchange”.
3. Fill out the product code for the replacement product you would like to receive instead.
4. Download the CN22 or CN23 customs form. 5. Take your parcel to your local post office or postal agency.
6. Please keep the return shipping receipt (including T&T) until reception has been confirmed.
Uprzejmie prosimy o uwzględnienie następujących warunków zwrotu:
- Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia otrzymania produktu.
- Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie produktu, który chcesz zwrócić i pobranie formularza celnego CN22 lub CN23. Formularz ten można pobrać z sekcji"Moje zamówienie".
- Prosimy o zwracanie zegarków i zegarów w oryginalnych opakowaniach (o ile jest to możliwe).
- Produkt należy zwrócić w całości, łącznie ze wszystkimi akcesoriami i częściami. W przypadku braku akcesoriów lub części wartość detaliczna zostanie odjęta od wartości zwrotu.
- Odpowiednie etykiety muszą być nienaruszone (o ile jest to możliwe).
- Prosimy o dołączenie certyfikatu gwarancyjnego / książeczki gwarancyjnej (jeśli jest to możliwe).
- W przypadku zaoferowania etykiety zwrotnej, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Zwrot produktu do naprawy

1. Dołącz jasny opis problemu.
2. W przypadku zakupu od HWG należy dołączyć oryginalną fakturę HWG lub oryginalny numer zamówienia.
3. Zegarek należy starannie zapakować, na przykład w folię bąbelkową.
4. Zanieś przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego lub agencji pocztowej.
5. Zalecamy wysłanie paczki standardowym listem poleconym.
6. Należy zachować zwrotne potwierdzenie wysyłki (w tym T&T) do czasu potwierdzenia odbioru.
Adres zwrotny
Holland Watch Group B.V. Dział napraw
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam
Holandia
Dodatkowe instrukcje dotyczące zwrotu
- Nie trzeba zwracać zegarka w oryginalnym opakowaniu marki. Mastersintime.com nie może zagwarantować, że otrzymasz to samo pudełko w zamian.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz certyfikowany zegarmistrz sporządzi wycenę.
- Koszty wysyłki do HWG są ponoszone przez użytkownika. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
- Więcej informacji na temat procedury naprawy można znaleźć tutaj
1. Dołącz jasny opis problemu.
2. Dołącz do uszkodzonego zegarka ważną, podstemplowaną kartę gwarancyjną.
3. Dołącz oryginalną fakturę HWG lub oryginalny numer zamówienia.
4. Zegarek należy starannie zapakować, na przykład w folię bąbelkową.
5. Zanieś przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego lub agencji pocztowej.
6. Zalecamy wysłanie paczki standardowym listem poleconym.
7. Należy zachować zwrotne potwierdzenie wysyłki (w tym T&T) do czasu potwierdzenia odbioru.
Adres zwrotny
Holland Watch Group B.V. Dział napraw
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam
Holandia
Dodatkowe instrukcje dotyczące zwrotu
- Nie trzeba zwracać zegarka w oryginalnym opakowaniu marki. Mastersintime.com nie może zagwarantować, że otrzymasz to samo pudełko w zamian.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz certyfikowany zegarmistrz ustali, czy reklamacja jest objęta gwarancją.
- Koszty wysyłki do HWG są ponoszone przez użytkownika. My pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.
- Więcej informacji na temat procedury naprawy można znaleźć tutaj.
1. Dołącz jasny opis problemu.
2. Dołącz do uszkodzonego zegarka ważną, podstemplowaną kartę gwarancyjną.
3. Zegarek należy starannie zapakować, na przykład w folię bąbelkową.
4. Zanieś przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego lub agencji pocztowej.
5. Zalecamy wysłanie paczki standardowym listem poleconym.
6. Należy zachować zwrotne potwierdzenie wysyłki (w tym T&T) do czasu potwierdzenia odbioru.
Adres zwrotny
Holland Watch Group B.V. Dział napraw
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam
Holandia
Dodatkowe instrukcje dotyczące zwrotu
- Nie trzeba zwracać zegarka w oryginalnym opakowaniu marki. Mastersintime.com nie może zagwarantować, że otrzymasz to samo pudełko w zamian.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz certyfikowany zegarmistrz ustali, czy reklamacja jest objęta gwarancją.
- W przypadku zatwierdzenia roszczenia gwarancyjnego zwrócimy koszty wysyłki zwrotnej (jeśli produkt został zakupiony u nas).
- Więcej informacji na temat procedury naprawy można znaleźć tutaj
1. Zaloguj się na naszej stronie tutaj.

Zwrot produktu i zwrot pieniędzy

Instrukcje zwrotu

Zaloguj się na stronie "Moje zamówienie
Wstępnie zgłoś produkt, który chcesz zwrócić.
Pobierz etykietę zwrotną i formularz CN23/CN22*.
Zanieś paczkę do punktu odbioru przewoźnika wskazanego na etykiecie zwrotnej.
Zachowaj pokwitowanie wysyłki zwrotnej (w tym T&T) do czasu potwierdzenia odbioru.

*Więcej informacji na temat etykiety zwrotnej można znaleźć poniżej. Tutaj można również znaleźć więcej informacji na temat formularzy CN22 i CN23.".

Regulamin

Uprzejmie prosimy o uwzględnienie następujących warunków zwrotu:

Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia otrzymania produktu.
Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie produktu, który chcesz zwrócić i pobranie formularza celnego CN22 lub CN23. Formularz ten można pobrać z sekcji"Moje zamówienie".
Prosimy o zwracanie zegarków i zegarów w oryginalnych opakowaniach (o ile jest to możliwe).
Produkt należy zwrócić w całości, łącznie ze wszystkimi akcesoriami i częściami. W przypadku braku akcesoriów lub części wartość detaliczna zostanie odjęta od wartości zwrotu.
Odpowiednie etykiety muszą być nienaruszone (o ile jest to możliwe).
Prosimy o dołączenie certyfikatu gwarancyjnego / książeczki gwarancyjnej (jeśli jest to możliwe).
W przypadku zaoferowania etykiety zwrotnej, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Koszty zwrotu i etykieta zwrotna

Etykiety zwrotne mogą być generowane dla zamówień wysyłanych za pośrednictwem DHL Express. Pracujemy nad tym, aby w przyszłości móc oferować etykiety dla każdego partnera wysyłkowego. Niestety nie jest to jeszcze możliwe. Jeśli nie dostarczymy etykiety zwrotnej, użytkownik jest odpowiedzialny za samodzielne uzyskanie etykiety zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z najtańszej możliwej do śledzenia metody wysyłki.

Region	Przewoźnik wychodzący	Przewoźnik zwrotny	Koszty zwrotu
Poza UE + Wielka Brytania	DHL Express	DHL Express	€ 12,95

Obowiązkowe formularze celne CN22 i CN23

Formularze CN23 i CN22 to wymagane deklaracje celne dotyczące zwrotów przesyłek poza UE i Wielką Brytanią. Formularze te dostarczają organom celnym istotnych informacji na temat zawartości, wartości i przeznaczenia przesyłki. Wymagany formularz można pobrać z sekcji "Moje zamówienie". Upewnij się, że wypełniłeś go w całości, aby mieć pewność, że Twój zwrot zostanie przetworzony bez opóźnień.

Region	Wartość	CN22	CN23
Wewnątrz UE	Wszystkie	Nie	Nie
Poza UE (w tym Wielka Brytania)	Do 425 EUR	Tak	Nie
Poza UE	Ponad 425 EUR	Nie	Tak

Zwrot produktu w celu wymiany

Instrukcje zwrotu

1. Log in at our order service page
2. Preannounce the product you wish to return, and select “return for an exchange”.
3. Fill out the product code for the replacement product you would like to receive instead.
4. Download the CN22 or CN23 customs form. 5. Take your parcel to your local post office or postal agency.
6. Please keep the return shipping receipt (including T&T) until reception has been confirmed.

Czas przetwarzania i zwrot pieniędzy

- Wymiana zostanie dokonana w momencie otrzymania przez nas produktu z powrotem.
- Po przyjęciu i przetworzeniu zwrotu otrzymasz pełny zwrot pieniędzy pomniejszony o początkowe koszty wysyłki.
- Utworzymy nowe zamówienie i wyślemy ręczne łącze paylink do wymiany. Nie zostaniesz ponownie obciążony żadnymi kosztami wysyłki, które mogą mieć zastosowanie.
- Jeśli nie otrzymamy zwrotu w ciągu 14 dni od wstępnego ogłoszenia, zwrócimy Ci pieniądze w momencie, w którym możesz udowodnić, że faktycznie wysłałeś do nas produkt.
- Zwroty są dokonywane za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta do rozliczenia zamówienia.
- Jeśli Masters in Time popełniło błąd w zamówieniu, prosimy o kontakt pod adresem info@mastersintime.pl. Chętnie pomożemy i przekażemy prawidłowe instrukcje dotyczące zwrotu. Gdy paczka zostanie zwrócona zgodnie z naszymi warunkami, zwrócimy początkowe koszty wysyłki i wszelkie koszty wysyłki zwrotnej.

Zwrot produktu do naprawy

W ciągu 30-dniowego okresu karencji

1. Zaloguj się na naszej stronie tutaj.

Outside the 30 day withdrawal period, within the factory warranty period

1. Dołącz jasny opis problemu.
2. Dołącz do uszkodzonego zegarka ważną, podstemplowaną kartę gwarancyjną.
3. Zegarek należy starannie zapakować, na przykład w folię bąbelkową.
4. Zanieś przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego lub agencji pocztowej.
5. Zalecamy wysłanie paczki standardowym listem poleconym.
6. Należy zachować zwrotne potwierdzenie wysyłki (w tym T&T) do czasu potwierdzenia odbioru.

Adres zwrotny
Holland Watch Group B.V. Dział napraw
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam
Holandia

Dodatkowe instrukcje dotyczące zwrotu
- Nie trzeba zwracać zegarka w oryginalnym opakowaniu marki. Mastersintime.com nie może zagwarantować, że otrzymasz to samo pudełko w zamian.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz certyfikowany zegarmistrz ustali, czy reklamacja jest objęta gwarancją.
- W przypadku zatwierdzenia roszczenia gwarancyjnego zwrócimy koszty wysyłki zwrotnej (jeśli produkt został zakupiony u nas).
- Więcej informacji na temat procedury naprawy można znaleźć tutaj

Outside the factory warranty period, within the extra year HWG warranty

1. Dołącz jasny opis problemu.
2. Dołącz do uszkodzonego zegarka ważną, podstemplowaną kartę gwarancyjną.
3. Dołącz oryginalną fakturę HWG lub oryginalny numer zamówienia.
4. Zegarek należy starannie zapakować, na przykład w folię bąbelkową.
5. Zanieś przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego lub agencji pocztowej.
6. Zalecamy wysłanie paczki standardowym listem poleconym.
7. Należy zachować zwrotne potwierdzenie wysyłki (w tym T&T) do czasu potwierdzenia odbioru.

Adres zwrotny
Holland Watch Group B.V. Dział napraw
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam
Holandia

Dodatkowe instrukcje dotyczące zwrotu
- Nie trzeba zwracać zegarka w oryginalnym opakowaniu marki. Mastersintime.com nie może zagwarantować, że otrzymasz to samo pudełko w zamian.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz certyfikowany zegarmistrz ustali, czy reklamacja jest objęta gwarancją.
- Koszty wysyłki do HWG są ponoszone przez użytkownika. My pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.
- Więcej informacji na temat procedury naprawy można znaleźć tutaj.

Brak gwarancji, zapytanie o ofertę cenową

1. Dołącz jasny opis problemu.
2. W przypadku zakupu od HWG należy dołączyć oryginalną fakturę HWG lub oryginalny numer zamówienia.
3. Zegarek należy starannie zapakować, na przykład w folię bąbelkową.
4. Zanieś przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego lub agencji pocztowej.
5. Zalecamy wysłanie paczki standardowym listem poleconym.
6. Należy zachować zwrotne potwierdzenie wysyłki (w tym T&T) do czasu potwierdzenia odbioru.

Adres zwrotny
Holland Watch Group B.V. Dział napraw
Willebrordusstraat 16
3037 TR Rotterdam
Holandia

Dodatkowe instrukcje dotyczące zwrotu
- Nie trzeba zwracać zegarka w oryginalnym opakowaniu marki. Mastersintime.com nie może zagwarantować, że otrzymasz to samo pudełko w zamian.
- Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz certyfikowany zegarmistrz sporządzi wycenę.
- Koszty wysyłki do HWG są ponoszone przez użytkownika. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
- Więcej informacji na temat procedury naprawy można znaleźć tutaj