Duração e estado da reparação

Reparações de relógios ao abrigo da garantia

Se o seu relógio precisar de ser reparado ao abrigo da garantia, enviá-lo-emos ao fabricante.

Custo da reparação

As reparações ao abrigo da garantia são gratuitas se forem acompanhadas de um cartão de garantia válido ou da fatura de compra.

Duração da reparação

Para reparações ao abrigo da garantia, estamos completamente dependentes do processamento pelo fornecedor. O tempo médio de resposta para uma reparação é de 5 a 8 semanas, dependendo da disponibilidade de peças no fornecedor. Assim que o seu relógio estiver pronto para envio, informá-lo-emos. Infelizmente, não podemos acelerar o tempo de resposta para a reparação.

Observe que durante os feriados de dezembro as reparações podem levar até 4 semanas a mais.

Mais informações sobre garantias

Mais informações sobre o que está e o que não está coberto pela garantia e as condições de reparação podem ser encontradas aqui.

Reparações de relógios fora da garantia

Os relojoeiros na nossa loja de reparações tem o maior prazer em ajudar. Desde as mais pequenas reparações, como substituir um vidro danificado, até ao recondicionamento total de um relógio.

Os nossos relojoeiros são certificados e reparam relógios de todas as marcas, incluindo Hamilton, Longines, Rado e outras marcas do Swatch Group.

Se nos entregar o seu relógio para reparação, o nosso assistente de loja vai debater consigo quais as suas exigências. os seus dados serão introduzidos no nosso sistema de reparações e irá receber um número de registo. Será automaticamente informado por e-mail ou SMS sobre o estado da reparação e quando o seu relógio estiver pronto para ser levantado.

Duração e custo da reparação

Quando o vendedor não puder determinar diretamente o custo da reparação, o seu relógio será levado para uma inspeção e um orçamento. Este orçamento tem um custo de 15 euros, que é deduzido do custo final da reparação. As reparações previstas para um custo inferior a 60 euros são (salvo acordo em contrário) efectuadas diretamente - sem aviso prévio.

Será automaticamente informado por correio eletrónico ou SMS sobre o estado da reparação e se o seu relógio está pronto para ser levantado.

Declaração de exoneração de responsabilidade

As nossas cotações de preços estão sujeitas a alterações de preços por parte dos nossos fornecedores e a defeitos ocultos imprevistos, que só se revelam durante a reparação. Se tal resultar em custos mais elevados, reservamo-nos o direito de ajustar o orçamento. Nesse caso, solicitaremos novamente a sua aprovação. A proposta de preço também está sujeita à disponibilidade de peças.