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  • Os reembolsos são processados o mais rápido possível e dentro de 14 dias úteis a partir do momento em que nos notificou da devolução. Caso não recebamos o produto de volta em 14 dias, o pagamento será suspenso até recebermos o produto ou comprovar que o produto nos foi enviado. Ao receber a sua encomenda de volta, faremos o possível para processar e reembolsar a devolução ainda no mesmo dia. Os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente. Por exemplo: se pagou o seu pedido com cartão de crédito, reembolsaremos para o seu cartão de crédito. Gostaria de ler mais? Visite a nossa página de informações sobre “reembolsos”.

  • Infelizmente, a fraude com cartão de crédito ainda é um grande problema para as lojas virtuais. O HWG é responsável por prevenir pedidos fraudulentos. Se o seu pagamento foi negado injustamente, ou se o seu pagamento falhou no seu banco, entre em contato com o nosso Departamento de Serviço Cliente.

  • Relogios.pt e Holland Watch Group aceitam cartões de crédito, entre os quais: Visa, MasterCard, American Express e muitos outros cartões de crédito. Juntamente com o nosso provedor de serviços de pagamento Adyen, esforçamo-nos para aceitar o maior número possível de cartões de crédito emitidos localmente. Além disso, também trabalhamos com Paypal, Klarna (pague depois) e iDeal. Para saber mais sobre os métodos de pagamento que aceitamos, visite a nossa página de informações “como pagar”.